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開干洗店遇到問題怎么解決?
發(fā)布日期:2021.04.13    來源:伊蔻洗衣    瀏覽:1456次
        近年來洗染行業(yè)發(fā)展得相當(dāng)迅速。隨著人民生活水平的不斷提高,到洗染店去接受洗衣服務(wù)的洗衣族隊伍在迅速擴(kuò)大。洗衣服務(wù)質(zhì)量的爭議問題,已從個別問題上升為社會問題。經(jīng)過幾年來的不懈努力,雖然有些地區(qū)的投訴率在不斷下降,但由于洗滌量的快速增長,投訴量還在不斷攀升。那么,開干洗店遇到問題怎么解決?
        
        洗衣出現(xiàn)洗滌質(zhì)量問題,客觀來講應(yīng)當(dāng)屬于正?,F(xiàn)象。但是只要問題一出,就關(guān)系到當(dāng)事人的直接利益。雖然據(jù)統(tǒng)計目前的事故率大約只是在0.05%,但不管這 0.05%落在誰的頭上,卻是不打折扣的100%。這也就不難理解,為什么爭議如此之多,有時還很激烈。
        

        解決爭議的最佳手段,就是要從源頭抓起,解決如何出事故的問題。誰也不愿意問題出在自己手里,但是不出問題是要有條件的,而恰恰問題就出現(xiàn)在這里:我們自己具備多少不出問題的條件呢?


        開干洗店遇到問題怎么解決

        最突出的常見問題是從業(yè)人員的素質(zhì)問題,由于近年來干洗行業(yè)發(fā)展較快,不少企業(yè)為了盡快開業(yè),招聘了未經(jīng)培訓(xùn)的職工直接上崗,出現(xiàn)事故也就不難理解了。雖然各大加盟連鎖企業(yè)為了保證自己的品牌,在新開連鎖店之前都進(jìn)行了嚴(yán)格的培訓(xùn),但是由于被培訓(xùn)人員太少,這些經(jīng)過培訓(xùn)的員工非常搶手,容易被別的企業(yè)挖走或另立門戶,而空出來的崗位補(bǔ)充進(jìn)來的人卻是一張白紙,所以即使是正規(guī)連鎖企業(yè)的加盟店,也可能出現(xiàn)問題。要想徹底解決這一問題,就是要做到?jīng)]經(jīng)過培訓(xùn)的員工不準(zhǔn)上崗,防患于未然,彌補(bǔ)可能產(chǎn)生事故的漏洞; 加強(qiáng)崗上練兵,不斷提高在職人員的工作技能,從根本上鏟除事故根源。
        
        即使這樣,出現(xiàn)問題也是正常的事,但不等于出現(xiàn)問題就一定形成糾紛,解決問題有多種途徑,我們不僅應(yīng)該有出色的洗衣技術(shù),同時還應(yīng)具備良好的職業(yè)道德與有效解決問題的能力,以彌補(bǔ)我們可能的技能方面的不足。
        

        知已知彼方能百戰(zhàn)百勝,開干洗店也是如此,我們通常認(rèn)為知彼難,其實知己更難。通常我們都過高估計自己,比如見到一件沒見過的材料的衣物,我們哪怕是問一問消費者,或是向周圍的人請教一下,都可以使我們能較多地去了解我們的服務(wù)對象,以決定是否可以為對方服務(wù),自己沒有把握的衣物就不要輕易地去接手,以免造成不必要的問題或損失。但是現(xiàn)在有些營業(yè)員,為了點滴小利,經(jīng)常接收一些超出我們能力范圍的工作,結(jié)果什么樣的問題都有可能產(chǎn)生。


        開干洗店遇到問題怎么解決

        有問題是正?,F(xiàn)象,沒有問題才是非正常現(xiàn)象。我們每天面對各種各樣的數(shù)以萬計的衣物,即使技術(shù)再出色,出些小的瑕疵也在所難免,問題是我們?nèi)绾蚊鎸?。如果我們把每一件衣物都看作是自己的衣物,可能就不會出現(xiàn)爭議了。而事情恐怕恰恰相反,大多數(shù)當(dāng)事者總想把問題大事化小,小事化了。當(dāng)然這是被動者解決問題的原則,但正是這種想法誤導(dǎo)了我們,由于一味地想把事情壓下來,就會不擇手段地推托,結(jié)果是惹怒了消費者,形成投訴。
        
        以上就是關(guān)于開干洗店遇到問題怎么解決的基本內(nèi)容??傮w來說解決這類問題最有效的手段是直面現(xiàn)實,大多數(shù)消費者都是通情達(dá)理的,講清事故的原因,誠懇地向消費者表示歉意,積極地尋找補(bǔ)救措施,公平地提出解決問題的辦法,相信絕大部分問題會得到較好的解決。感興趣的朋友還可以看看開干洗店設(shè)備壞了怎么維修、開干洗店難嗎等往期文章。希望對大家起到幫助!
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